Πολιτική Επιστροφών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Η ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί να ολοκληρωθεί εφόσον δεν έχει γίνει η αποστολή της παραγγελίας.

​

Η επιστροφή/αλλαγή μπορεί να γίνει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, με εξαίρεση την περίπτωση που τα αγορασθέντα προϊόντα είναι σκουλαρίκια (τα οποία για λόγους υγιεινής και ασφάλειας της υγείας δεν αλλάζονται), και υπό την προϋπόθεση ότι θα βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, και η συσκευασία του να μην έχει ανοιχτεί και να είναι σφραγισμένη. Τα έξοδα αποστολής του Προϊόντος στην Εταιρεία θα γίνουν με επιμέλεια του Πελάτη και με δικά του έξοδα με εταιρία courier.

 

Αλλαγή Προϊόντος μπορεί να γίνει είτε με:

- άλλο μέγεθος του ίδιου είδους (εφόσον είναι διαθέσιμο),

- άλλο είδος (καλύπτοντας την όποια διαφορά τιμής υπάρχει)

- δημιουργία πιστωτικού υπολοίπου ίσης αξίας με το προϊόν που επιθυμείτε να αλλάξετε. Το κουπόνι μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε σε μία επόμενη αγορά σας, εντός 6 μηνών.

​

Σημείωση: Επιστροφές εκπτωτικών ειδών μπορούν να γίνουν μόνο σε περίπτωση ύπαρξης διαθέσιμων αποθεμάτων. Στη σπάνια περίπτωση αποστολής λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, το www.tulipe.gr οφείλει να αποδεχτεί την επιστροφή του προϊόντος, εντός επτά (7) ημερολογιακών ημέρων από την ημερομηνία παραλαβής. Το προϊόν, θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση (πλην του ελαττώματος σε περίπτωση που είναι ελαττωματικό με ευθύνη της Εταιρίας), και αν επιστραφεί μαζί με την συσκευασία του, η οποία σε περίπτωση που είναι διαφανής και μπορεί να διαπιστωθεί το γεγονός ότι το προϊόν είναι λανθασμένο ή ελαττωματικό, η εν λόγω συσκευασία θα πρέπει να μην έχει ανοιχτεί, να είναι σφραγισμένη. Το www.tulipe.gr θα αναλάβει σε αυτή την περίπτωση, ήτοι της περίπτωση αποστολής λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος με δική της ευθύνη, τα έξοδα αποστολής τους προϊόντος. Η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που το www.tulipe.gr θα τα παραλάβει. Η επιστροφή μπορεί να γίνει και με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη, τον οποίο θα γνωστοποιήσει στο www.tulipe.gr έγκαιρα και εγγράφως.

Σε κάθε μία από τις παραπάνω περιπτώσεις, θα θέλαμε να μας ενημερώσετε είτε τηλεφωνικά στο 210 4626068, είτε ηλεκτρονικά στο e-mail: info@tulipe.gr

 

​